EN YAKIT, Müşteri Hizmetlerini Güçlendiriyor

EN YAKIT, Türkiye’nin önde gelen şarj istasyonlarından biri olarak, müşteri hizmetleri alanındaki desteğini arttırıyor. Şirket, 210’dan fazla şarj istasyonuyla hizmet verirken, müşteri hizmetleri ekibi de uzaktan destek hizmetlerine ek olarak sahada da aktif rol alıyor.

Şirketin müşteri hizmetleri ekibinin başında ise Buket Uygur bulunuyor. Uygur, ekibiyle birlikte her türlü soruna hızlı ve etkili çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor.

Müşterilere 7/24 Destek

EN YAKIT Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Buket Uygur, müşterilere 7/24 hizmet vermenin önemine vurgu yaparak, “Müşterilerimizin her an yanında olmayı taahhüt ediyoruz. Sunduğumuz hizmetlerle elektrikli araç kullanıcılarına destek olurken, sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlamayı amaçlıyoruz” dedi.

İstasyon Buluşmaları

Uygur, müşterilerle yüz yüze buluşmalar düzenleyerek geri bildirimleri doğrudan dinleme fırsatı bulduklarını ve kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutmaya çalıştıklarını belirtti. Müşteri odaklı yaklaşımlarıyla güvenilir ilişkiler kurduklarını ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirdiklerini sözlerine ekledi.

Uzaktan Destek Hizmeti

Uygur, müşteri hizmetleri merkezinin hızlı çözüm süreciyle sorunlara anında müdahale ettiklerini ve müşteri memnuniyetini sağlamak için ellerinden geleni yaptıklarını ifade etti. Ayrıca sosyal medya üzerinden gelen geri bildirimlere de büyük bir özenle yanıt verdiklerini belirtti.

EN YAKIT, kullanıcılarına hızlı ve pratik bir şekilde şarj işlemleri yapmalarını sağlayan en-ix (Tak ve Şarj Et) teknolojisiyle de öne çıkıyor. Kullanıcılar, bu teknoloji sayesinde kolayca şarj işlemlerini başlatabilir ve zamandan tasarruf edebilirler. Ayrıca, uygulama üzerinden rezervasyon yaparak sıra beklemeden şarj işlemlerini tamamlayabilirler.